In diesem Modul geht es um Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und alles, was dazwischen liegt. Zunächst werden wir die Veränderungen auf dem Medienmarkt und die Auswirkungen auf die Verbraucher auf der Grundlage der gebotenen Interaktion ermitteln. Dann werden wir uns mit Technologien und Schlagwörtern befassen. Schließlich werden wir uns Beispiele ansehen, wie diese Technologien heute in der realen Welt eingesetzt werden, und Hinweise entdecken, wie wir sie in unserer eigenen Umgebung nutzen können.

Dieses Modul führt in die grundlegenden Konzepte, Begriffe und Technologien ein, die hinter dem Internet der Dinge stehen, und zeigt auf, wie diese zur Verbesserung von Geschäftsprozessen und insbesondere von Marketing und Kundenbindung eingesetzt werden. Wir werden verschiedene Anwendungen und Produkte vorstellen, die auf dem Markt führend sind, und zeigen, wie Marketingfachleute diese Technologie als Chance zur Kundengewinnung und -bindung betrachten können. Das Customer Journey-Modell wird vorgestellt und für das IoT-Szenario als allgemeines Werkzeug für die digitale Transformation verwendet.

Dieses Modul bietet einen Überblick über die wichtigsten Begriffe und Technologien zu "Big Data" und "Künstliche Intelligenz (KI)" und darüber, wie diese Technologien neue Wege der Kundenbindung und -verwaltung ermöglichen. es fördert eine Diskussion über ethische und moralische Implikationen rund um Künstliche Intelligenz. Es werden Beispiele aus verschiedenen Branchen für den Einsatz von Big Data und KI gegeben.

Dieses Modul führt in die Grundlagen der Blockchain-Technologie ein, die ein wichtiger Beschleuniger für die sich entwickelnde Kundenbeziehung ist, einschließlich und weit über die Kryptowährungen hinaus. Das Modul stellt praktische Szenarien nach Branchen vor und zeigt auf, wie Blockchain aktuelle Geschäftsmodelle zum Vorteil der Kunden und Kundenbeziehungen verändern kann. Außerdem wird erörtert, wie die Blockchain-Technologie in Kombination mit IoT und KI Synergien für Unternehmen schafft. Schließlich stellen wir Ihnen eine Liste von Communities vor, die rund um Blockchain entstanden sind.