Retail Supply Chain and Relationship Management

Holen Sie sich eines unserer besten Angebote und erweitern Sie Ihre Fähigkeiten mit 50% Rabatt auf Coursera Plus. Jetzt sparen.

kurs ist nicht verfügbar in Deutsch (Deutschland)

Wir übersetzen es in weitere Sprachen.

Retail Supply Chain and Relationship Management

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „Retail Management and Supply Chain Strategy“

Dozent: EDUCBA

Bei enthalten

Mehr erfahren

Fragen Sie Coursera

5 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

1 Woche zu vervollständigen

unter 10 Stunden pro Woche

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

5 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

1 Woche zu vervollständigen

unter 10 Stunden pro Woche

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

Was Sie lernen werden

Analyze retail supply chain, sourcing, warehousing, and logistics processes to improve efficiency.
Apply inventory, procurement, and distribution strategies to optimize retail operations.
Evaluate customer experience and relationship management practices across retail channels.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Customer experience strategy (CX)
Kategorie: Customer experience improvement
Kategorie: Relationship Management
Kategorie: Operations Management
Kategorie: Supply Chain
Kategorie: Operations
Kategorie: Operational Efficiency
Kategorie: Strategic Sourcing
Kategorie: Customer Service
Kategorie: Customer Relationship Management
Kategorie: Warehouse Management
Kategorie: Transportation, Supply Chain, and Logistics
Kategorie: Inventory and Warehousing
Kategorie: Logistics
Kategorie: Retail Management
Kategorie: Warehousing
Kategorie: Retail Store Operations
Kategorie: Procurement
Kategorie: Supply Management
Kategorie: Reverse Logistics

Wichtige Details

Zertifikat zur Vorlage

Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen

Kürzlich aktualisiert!

Juni 2026

Bewertungen

20 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

Weitere Informationen zu Coursera für Unternehmen

Logos von Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G und L'Oreal

Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung „Retail Management and Supply Chain Strategy“

Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für diese Spezialisierung angemeldet.

Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage

In diesem Kurs gibt es 5 Module

Master retail supply chain, logistics, and customer experience in one course.

Learn how top retailers optimize operations, sourcing, and service delivery. This course provides a complete understanding of retail relationship management, covering transportation, warehousing, inventory, procurement, and customer service strategies. Learners will explore how goods move across the supply chain, how sourcing decisions impact profitability, and how customer experience drives retail success. You will gain practical insights into cross docking, global sourcing, reverse logistics, and multi-channel retailing. The course also explores modern retail formats such as airport retailing, online shopping, and service retailing. By the end of this course, you will be able to analyze supply chain processes, improve operational efficiency, and design customer-centric retail strategies. A real-world case study on Khadims Footwear strengthens applied learning. Ideal for students and professionals aiming to build expertise in retail operations, logistics, and customer relationship management.

Learn how transportation planning, execution, and IT systems optimize retail logistics efficiency, cost, and sustainability.

Das ist alles enthalten

7 Videos4 Aufgaben

7 VideosInsgesamt 48 Minuten

Transport Planning Legs in transportation4 Minuten
Transportation Planning Drivers Tools12 Minuten
Transportation constraints & Transportation Execution Process7 Minuten
Transportation Cycle & IT for transport management8 Minuten
Measures of Transport Management & Green transport4 Minuten
Retail Warehousing - Overview and Functions9 Minuten
Value added services of a retail warehouse Cross docking introduction4 Minuten

4 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Fundamentals of Transport Planning10 Minuten
Managing Transport Execution10 Minuten
Sustainable & Efficient Transport Systems10 Minuten
Transportation & Logistics Foundations in Retail30 Minuten

Explore warehouse operations, inventory optimization, supplier management, and procurement decisions for efficient retail operations.

Das ist alles enthalten

7 Videos4 Aufgaben

7 VideosInsgesamt 50 Minuten

Cross docking Types applications advantages working9 Minuten
why inventory cost of inventory inventory pyramid7 Minuten
Factors to consider to decide on inventory measures of inventory conclusion7 Minuten
Important concepts & Supplier Relationship Management Process8 Minuten
Merchandise Procurement Decisions Procurement Process7 Minuten
Merchandise Procurement Decisions Procurement Process Continue8 Minuten
Global Sourcing Pros and Cons6 Minuten

4 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Cross Docking & Warehouse Efficiency10 Minuten
Inventory Decision-Makingn10 Minuten
Procurement Fundamentals10 Minuten
Warehousing & Inventory Optimization 30 Minuten

Understand global sourcing processes and build customer-centric retail strategies through service excellence and order management.

Das ist alles enthalten

7 Videos4 Aufgaben

7 VideosInsgesamt 58 Minuten

Major Processes in Global Sourcing8 Minuten
Sourcing & Conclusion11 Minuten
Introduction Retail Customer Service Customer Service Mix8 Minuten
Customer Service Pyramid Customer Service over Retail Life cycle7 Minuten
Ways to improve Customer Service for a Retailer9 Minuten
Order Management Process Concept of Perfect Order6 Minuten
Multi Channel Retailing9 Minuten

4 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Global Sourcing Strategy10 Minuten
Retail Customer Service Excellence10 Minuten
Enhancing Customer Experience10 Minuten
Global Sourcing & Customer-Centric Retailing30 Minuten

Analyze product returns, reverse logistics, loyalty programs, and diverse retail formats including rural and organized retail.

Das ist alles enthalten

7 Videos4 Aufgaben

7 VideosInsgesamt 55 Minuten

Retail Returns & Reverse Logistics8 Minuten
Reverse Logistics process11 Minuten
Retail Loyalty Programmes8 Minuten
Retail kiosk advanced payment technologies conclusion9 Minuten
Types of Retailer & Organised B2C Retail Format examples5 Minuten
Cash carry Retailing Rural Retailing6 Minuten
Cash & carry Retailing Rural Retailing Continue8 Minuten

4 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Returns & Reverse Logistics10 Minuten
Loyalty & Payment Innovations10 Minuten
Retail Formats & Market Expansion10 Minuten
Reverse Logistics & Retail Formats30 Minuten

Examine emerging retail channels, service retailing, and supply chain innovations with real-world case applications.

Das ist alles enthalten

8 Videos4 Aufgaben

8 VideosInsgesamt 71 Minuten

Airport Retailing Non Store based Retail Formats Online Shopping7 Minuten
Airport Retailing Non Store based Retail Formats Online Shopping Continue8 Minuten
Service Retailing Banking Courier and Conclusion9 Minuten
Understanding development process supply chain characteristics13 Minuten
Pre pack Planning6 Minuten
Apparel retail Supply Chain Innovations11 Minuten
Footwear retailing & Supply Chain Drivers9 Minuten
Case study of Khadims Footwear Conclusion8 Minuten

4 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Emerging Retail Channels10 Minuten
Service Retailing & Supply Chain Basics10 Minuten
Apparel & Footwear Supply Chain Excellence10 Minuten
Advanced Retail Formats & Supply Chain Innovation 30 Minuten

Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.

Fügen Sie dieses Zeugnis Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in Social Media und in Ihrer Leistungsbeurteilung.

Dozent

EDUCBA

1.668 Kurse340.586 Lernende

von

EDUCBA

Mehr von Leadership and Management entdecken

EDUCBA
Retail Product Management & Supply Chain
Kurs
EDUCBA
Global Marketing and International Business Strategy
Kurs
EDUCBA
Category Management & Retail Merchandising
Kurs
EDUCBA
Retail Management and Supply Chain Fundamentals
Kurs

Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Häufig gestellte Fragen

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.