Ce module aborde les aspects pratiques de la gestion d'une entreprise de commerce électronique prospère. Il met l'accent sur l'optimisation de la boutique en ligne afin de maximiser les ventes et la satisfaction client. Vous découvrirez des stratégies permettant de créer des fiches produits attrayantes, capables d’attirer et de convertir les acheteurs. Vous comprendrez l’importance des avis clients et apprendrez des stratégies efficaces pour générer et tirer parti des commentaires positifs afin d’instaurer un climat de confiance. Le module examine également comment améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion en mettant l’accent sur la navigation sur le site, les processus de paiement et l’utilisation stratégique des recommandations de produits. Enfin, vous apprendrez à tirer parti des analyses de commerce électronique pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI), comprendre le comportement des clients, suivre les performances des produits et utiliser les données afin d’optimiser l’expérience utilisateur et de stimuler les ventes.

Ce module propose une introduction complète aux principes et pratiques essentiels du marketing par e-mail. Vous découvrirez le rôle crucial que joue le marketing par e-mail dans l’acquisition, l’engagement et la fidélisation des clients, ainsi que dans la stimulation des ventes. Le module aborde les concepts fondamentaux et la terminologie spécifique, et vous guide tout au long du processus de constitution d’une liste de diffusion saine et conforme. Il mettra en avant l'art de rédiger des e-mails convaincants et visuellement attrayants, ainsi que la nécessité de recourir à des techniques efficaces de rédaction, de personnalisation et de segmentation. Enfin, ce module présente les principales plateformes de marketing par e-mail et fournit aux apprenants les connaissances nécessaires pour comprendre et interpréter les indicateurs de performance clés afin d'optimiser leurs actions de marketing par e-mail.

Le module comprend un projet final basé sur les concepts abordés dans le cours. Dans ce module, vous ferez également un quiz noté pour tester et renforcer votre compréhension des concepts.