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Comment vendre : une vue d'ensemble des techniques de vente fondamentales

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Comment vendre : une vue d'ensemble des techniques de vente fondamentales

Ce cours fait partie de plusieurs programmes.

Jean Barnard

Instructeur : Jean Barnard

26 607 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

271 avis

niveau Débutant

Expérience recommandée

Planning flexible
3 heures à compléter
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Analyser le processus de vente et son alignement sur le parcours de l'acheteur.

  • Démontrer des techniques efficaces de démarchage à froid en utilisant les réseaux sociaux, le téléphone et le courrier électronique.

  • Appliquer des techniques d'écoute et de questionnement pour découvrir les besoins des clients et établir des relations.

  • Maîtriser les stratégies pour surmonter les objections et maintenir l'élan dans les conversations de vente.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : L'écoute active
  • Catégorie : Le démarchage téléphonique
  • Catégorie : Connaissance du client
  • Catégorie : Stratégies de communication
  • Catégorie : Renforcement des relations avec les clients
  • Catégorie : Clôture (ventes)
  • Catégorie : Engagement des clients
  • Catégorie : Pratiques générales de vente
  • Catégorie : Appels sortants
  • Catégorie : Vente par téléphone
  • Catégorie : Processus de vente
  • Catégorie : Génération de leads
  • Catégorie : Surmonter les objections
  • Catégorie : Présentations commerciales
  • Catégorie : Stratégie de vente
  • Catégorie : Techniques de vente
  • Catégorie : Vente
  • Catégorie : Établissement de rapports

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Évaluations

4 devoirs

Enseigné en Anglais
99%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Élaborez votre expertise du sujet

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  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 4 modules dans ce cours

"How to Sell : An Overview of Fundamental Selling Techniques" est un cours essentiel pour ceux qui cherchent à maîtriser les bases du processus de vente. La formatrice Jean Barnard, qui possède une vaste expérience de la vente, guide les étudiants à travers les compétences fondamentales nécessaires pour réussir dans la vente. Le cours couvre l'ensemble du processus de vente, de la génération de prospects à la conclusion d'affaires, et met l'accent sur l'importance d'établir une relation et d'écouter efficacement les clients. À la fin du cours, les participants seront capables de faire des appels à froid, de proposer des solutions et de conclure des ventes en toute confiance, ce qui en fait un point de départ essentiel pour toute personne souhaitant exceller dans une carrière commerciale.

Inclus

1 vidéo1 lecture

Cette leçon présente le processus de vente, en vous aidant à comprendre le parcours de l'acheteur et à explorer les techniques de génération de leads à l'aide des réseaux sociaux, du téléphone et du courrier électronique. Apprenez à gérer les objections et à maîtriser l'art de conclure des affaires.

Inclus

3 vidéos2 lectures1 devoir

Concentrez-vous sur l'établissement de relations avec les clients et sur la découverte de leurs besoins grâce à des techniques d'écoute et de questionnement efficaces. Cette leçon vous apprend à contrôler les conversations et à guider les prospects vers une évaluation positive de vos solutions.

Inclus

3 vidéos1 lecture1 devoir

Apprenez à présenter votre produit ou service de manière convaincante et à demander la commande avec assurance. Cette leçon explique comment proposer efficacement des solutions qui répondent aux besoins de vos clients, augmentant ainsi les chances de conclure la vente.

Inclus

3 vidéos2 lectures2 devoirs

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Instructeur

Évaluations de l’enseignant
(94 évaluations)
Jean Barnard
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Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

  • 5 stars

    77,12 %

  • 4 stars

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    3,32 %

  • 2 stars

    0,73 %

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Affichage de 3 sur 271

NN

Révisé le 14 mars 2025

SL

Révisé le 22 mars 2025

WY

Révisé le 2 janv. 2025

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