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Résoudre les problèmes de fond

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Résoudre les problèmes de fond

Hurix Digital

Instructeur : Hurix Digital

Inclus avec Coursera Plus

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Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

2 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Intermédiaire

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Ce que vous apprendrez

  • L'utilisation de cadres structurés tels que la méthode des « 5 pourquoi » permet une analyse approfondie des causes profondes, au-delà de l'intuition.

  • La combinaison d'une analyse qualitative et d'outils quantitatifs permet d'identifier les véritables causes des problèmes

  • Le choix d'une méthode RCA adaptée garantit que l'analyse est en adéquation avec le contexte du problème et les données.

  • Une analyse des causes profondes (RCA) efficace s'attaque aux causes systémiques afin de prévenir les récidives et d'améliorer la résilience.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Analyse opérationnelle
  • Catégorie : Graphique de Pareto
  • Catégorie : Validation des données
  • Catégorie : Analyse des données
  • Catégorie : Conception de diagrammes
  • Catégorie : Analyse des causes profondes
  • Catégorie : Compétences analytiques

Détails à connaître

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Récemment mis à jour !

avril 2026

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Élaborez votre expertise du sujet

Ce cours fait partie de la Spécialisation "Techniques d'IA, inférence causale et optimisation des affaires"
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 2 modules dans ce cours

Les participants mettront en pratique la méthode des « 5 pourquoi » et l'analyse de Pareto afin d'identifier les principaux facteurs à l'origine des dépassements de coûts et de valider leurs conclusions à l'aide de données.

Inclus

3 vidéos2 lectures2 devoirs

Les apprenants évalueront différentes techniques d'analyse des causes profondes (diagramme d'Ishikawa, arbre RCA) sur un cas type et présenteront l'approche la plus pertinente.

Inclus

1 vidéo2 lectures3 devoirs

Obtenez un certificat professionnel

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Instructeur

Hurix Digital
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

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Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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¹ Certains travaux de ce cours sont notés par l'IA. Pour ces travaux, vos Données internes seront utilisées conformément à Notification de confidentialité de Coursera.