Dieser Kurs bietet Coursera Coach!
Eine intelligentere Art zu lernen – mit interaktiven Echtzeit-Gesprächen, die Ihnen helfen, Ihr Wissen zu testen, Annahmen zu hinterfragen und Ihr Verständnis im Laufe des Kurses zu vertiefen. In diesem Kurs erwerben Sie ein umfassendes Verständnis von Salesforce, einer führenden Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Sie werden die Architektur, Objekte und Felder erkunden, die die Funktionalität von Salesforce bestimmen, und lernen, wie Sie ein kostenloses Entwicklerkonto einrichten und direkt mit Salesforce arbeiten, um Ihr Wissen zu festigen. Indem Sie sich intensiv mit den Tools der Plattform beschäftigen, sammeln Sie praktische Erfahrungen, die es Ihnen ermöglichen, Salesforce an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Im Laufe des Kurses werden Sie sicher im Erstellen benutzerdefinierter Anwendungen, Felder und Objekte und verbessern so Ihre Fähigkeit, Salesforce an verschiedene Geschäftsprozesse anzupassen. Sie lernen, wie Sie mithilfe von Validierungsregeln und Formelfeldern die Datenintegrität sicherstellen und so dafür sorgen, dass Ihre Salesforce-Umgebung reibungslos und effizient läuft. Während des gesamten Kurses arbeiten Sie an praktischen Projekten, wie der Erstellung benutzerdefinierter Apps und dem Aufbau von Beziehungen zwischen Objekten, die für die Verwaltung komplexer Datensätze unerlässlich sind. Der Kurs richtet sich an Personen, die ihre CRM-Kenntnisse vertiefen möchten, insbesondere an diejenigen, die Salesforce in realen Szenarien implementieren und verwalten wollen. Ganz gleich, ob Sie angehender Salesforce-Administrator sind oder die Kernkonzepte der Plattform verstehen möchten – dieser Kurs führt Sie durch die wesentlichen Werkzeuge und Vorgehensweisen. Vorkenntnisse in Salesforce sind nicht erforderlich, allerdings ist die Vertrautheit mit CRM-Systemen von Vorteil. Am Ende des Kurses sind Sie in der Lage, benutzerdefinierte Anwendungen und Felder in Salesforce zu erstellen, verschiedene Arten von Beziehungen zwischen Objekten herzustellen, Maßnahmen zur Datenvalidierung und -integrität zu implementieren sowie eine effektive, auf die geschäftlichen Anforderungen zugeschnittene Salesforce-Umgebung zu entwerfen.
