Performance Management And Behavioural Coaching

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Performance Management And Behavioural Coaching

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „Effective Supervision: Leading Teams And Driving Performance“

Dozent: The Expert Academy

Bei enthalten

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6 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

1 Woche zu vervollständigen

unter 10 Stunden pro Woche

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

6 Module

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Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

1 Woche zu vervollständigen

unter 10 Stunden pro Woche

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Was Sie lernen werden

Identify performance issues early to reduce escalation risk.
Build a continuous improvement mindset to strengthens team outcomes.
Deliver actionable feedback to support behaviour change and development.
Apply coaching techniques to improve individual performance over time.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Coaching
Kategorie: Decision Making
Kategorie: Behavioral Management
Kategorie: Employee Performance Management
Kategorie: Empathy & Emotional Intelligence
Kategorie: Performance Management
Kategorie: Employee Coaching
Kategorie: Leadership
Kategorie: Emotional Intelligence
Kategorie: Team Leadership
Kategorie: People Management
Kategorie: Communication
Kategorie: People Development
Kategorie: Team Performance Management
Kategorie: Business Communication
Kategorie: Performance Improvement
Kategorie: Problem Solving
Kategorie: Constructive Feedback
Kategorie: Change Management
Kategorie: Leadership and Management

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Kürzlich aktualisiert!

Mai 2026

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12 Aufgaben

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Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung „Effective Supervision: Leading Teams And Driving Performance“

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In diesem Kurs gibt es 6 Module

This course focuses on how to manage and improve performance through structured conversations, feedback and coaching. You’ll learn how to run effective one-to-one meetings, deliver clear and actionable feedback and support individuals in improving their performance. By applying practical coaching techniques, you’ll build stronger relationships, address issues early and create a culture of continuous improvement within your team.

In this module, you’ll learn how to deliver clear and actionable feedback that supports performance improvement. You’ll explore how to structure feedback conversations, address issues directly and focus on behaviour. Through practical approaches, you’ll strengthen communication, improve accountability and support positive change.

Das ist alles enthalten

6 Videos3 Lektüren2 Aufgaben

6 VideosInsgesamt 41 Minuten

Introduction To Effective Communication6 Minuten
Effective Communication8 Minuten
Preferred Methods Of Communication7 Minuten
Communication Barriers And How To Overcome Them7 Minuten
Techniques For Clear And Concise Communication7 Minuten
Improving Listening Skills7 Minuten

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Lesson Descriptions: Communication And Feedback10 Minuten
Worksheet: Communication And Feedback10 Minuten
Project: Communication Skills In Action - A Leadership Scenario 10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Applying Communication And Feedback30 Minuten
Communication And Feedback Knowledge Check30 Minuten

In this module, you’ll learn how to make fair, consistent and objective decisions when managing performance. You’ll explore how to apply structured thinking, evaluate options and reduce bias. Through practical approaches, you’ll strengthen judgement, improve consistency and maintain trust.

Das ist alles enthalten

6 Videos3 Lektüren2 Aufgaben

6 VideosInsgesamt 38 Minuten

Understanding Prioritisation In Leadership8 Minuten
The Eisenhower Matrix: A Proven Prioritisation Framework9 Minuten
The ABCDE Method: Simplifying Task Prioritisation8 Minuten
Balancing Urgency And Importance5 Minuten
Overcoming Common Prioritisation Challenges5 Minuten
Building A Culture Of Strategic Prioritisation4 Minuten

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Lesson Descriptions: Decision Making And Problem Solving10 Minuten
Worksheet: Decision Making And Problem Solving10 Minuten
Project: Problem-Solving Strategy Reflection10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Applying Decision Making And Problem Solving30 Minuten
Decision Making And Problem Solving Knowledge Check30 Minuten

In this module, you’ll learn how to understand behavioural drivers that influence performance and engagement. You’ll explore how to identify underlying causes, respond effectively and manage performance challenges. Through practical approaches, you’ll strengthen awareness, improve responses and support better outcomes.

Das ist alles enthalten

6 Videos3 Lektüren2 Aufgaben

6 VideosInsgesamt 40 Minuten

Introduction To Emotional Intelligence In Customer Service And Sales6 Minuten
Emotional Intelligence, Customer Service And Sales9 Minuten
Customer Service And Emotional Triggers9 Minuten
Emotional Intelligence And Rapport Building5 Minuten
The Benefits Of Emotional Intelligence To Customer Service6 Minuten
How To Develop Self-Awareness And Emotional Intelligence6 Minuten

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Lesson Descriptions: Emotional Intelligence And Relationship Management10 Minuten
Worksheet: Emotional Intelligence And Relationship Building10 Minuten
Project: Building Emotional Intelligence In Customer Interactions10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Applying Emotional Intelligence And Relationship Skills30 Minuten
Emotional Intelligence Knowledge Check30 Minuten

In this module, you’ll learn how to coach individuals to improve performance and build long-term capability. You’ll explore how to use questioning techniques, guide problem solving and encourage ownership. Through practical approaches, you’ll strengthen development, improve performance and build independence.

Das ist alles enthalten

5 Videos3 Lektüren2 Aufgaben

5 VideosInsgesamt 36 Minuten

Introduction: Psychological Dynamics Of Power And Influence9 Minuten
Leadership Through The Lens Of Social Psychology6 Minuten
Psychological Underpinnings Of Leadership Styles6 Minuten
Cultural Psychology In Leadership6 Minuten
Psychological Dimensions Of Ethical Leadership And Social Responsibility8 Minuten

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Lesson Descriptions: Influence And Leadership Psychology10 Minuten
Worksheets: Psychological Insights For Influence10 Minuten
Project Title: Create Your Own Leadership Influence Strategy10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Applying Influence And Psychological Leadership30 Minuten
Influence And Leadership Psychology Knowledge Check30 Minuten

In this module, you’ll learn how to support performance improvement through structured behaviour change. You’ll explore how to identify resistance, apply change techniques and reinforce new behaviours. Through practical approaches, you’ll strengthen consistency, improve adoption and support long-term performance improvement.

Das ist alles enthalten

6 Videos3 Lektüren2 Aufgaben

6 VideosInsgesamt 43 Minuten

Introduction To Leading And Managing Change9 Minuten
Planning And Implementing Change And The Role Of A Leader9 Minuten
Leading Through Change And Creating A Change Vision And Strategy6 Minuten
Communicating Change And Key Statistics6 Minuten
Building A Culture Of Continuous Improvement6 Minuten
Reasons For Business Change And Overcoming Barriers7 Minuten

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Lesson Descriptions: Change Planning And Behaviour Change10 Minuten
Worksheet: Change Planning And Behaviour Change10 Minuten
Project: Creating A Change Management Plan 10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Applying Behaviour Change30 Minuten
Behaviour Change Knowledge Check30 Minuten

In this module, you’ll learn how to manage underperformance using structured processes and documentation. You’ll explore how to apply performance improvement plans, track progress and maintain fairness. Through practical approaches, you’ll strengthen consistency, improve accountability and ensure clear performance management.

Das ist alles enthalten

6 Videos3 Lektüren2 Aufgaben

6 VideosInsgesamt 54 Minuten

Introduction To Change Management6 Minuten
An Agile Approach To Change Management9 Minuten
McKinsey's 7-S Model13 Minuten
Kotter's Theory9 Minuten
Nudge Theory9 Minuten
Bridges' Transition Model9 Minuten

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Lesson Descriptions: Performance Improvement And Documentation10 Minuten
Worksheet: Performance Improvement And Documentation10 Minuten
Project: Implementing An Agile Change Management Strategy 10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Applying Performance Improvement Plans30 Minuten
Performance Improvement Plans Knowledge Check30 Minuten

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Dozent

The Expert Academy

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Häufig gestellte Fragen

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